商务英语专业社会实践教学方案
为培养为培养理想信念，德、智、体、美、劳全面发展，掌握扎实的英语基本功和商务外贸运作知识、娴熟的进出口业务处理能力以及过硬的计算机网络应用、现代办公设备的实践操作能力，并能基本掌握除英语以外的第二门外种的基本应用能力，善于跨文化交流与沟通，能适应经济全球化，能够胜任外贸、外事、金融等企事业单位的具有开拓精神的高素质技能型商务外语人才，本专业在修业年限内，设置社会实践活动。基于上述人才培养目标，本专业社会实践是指学生实地从事一项包括但不限于商务英语专业方面的调查研究或实践活动，也可以由任课教师组织进行相关模拟实践活动。
(一)实践方式
本专业的社会实践提倡采用多种方式，从当前的实际出发，以下推荐三种方式：
1.开展社会调查：由学生自主确定社会实践方向，报院系审核批准。学生根据要求开展社会实践，活动结束后提交社会实践报告（含实践内容、过程记录与心得体会）。
2.参与实践活动：由院系选定项目，学生根据该项目的安排到具体单位从事与本专业相关的实践活动，并形成有关方案或成果。具体活动内容可以是进行了解企业组织架构、各部门职能、岗位能力分析、人才要求分析等方面的活动。
3.除上述方式外，还可以参加学校组织的德育活动、志愿服务活动和其他实践活动。
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（二）实践内容
名称 内容 核心环节 可采用走访用人单位、问卷调查、电话访谈等手外贸公司对商社会实践活动段，分析当前本专业市场情况及市场对人才的要务英语专业人（一） 求，并对岗位能力和知识要求进行阐述，建议应对才的要求 措施。 商务英语专业实地调查本区域人才市场现状，了解商务英语专业社会实践活动毕业生主要面毕业生面向的岗位群情况，分析专业人才需求情（二） 向的岗位群 况，阐述具体能力要求。 实地调查本区域人才市场现状，了解用人单位对员社会实践活动英语水平与薪工英语水平的要求及英语水平与薪资的关系，形成（三） 酬关系调查 社会实践报告。 外贸公司业务立足并调查本区域外贸类用人单位，形成社会实践社会实践活动员队伍现状调报告，包含当前该市场中的外贸企业规模、业务人（四） 查 员组织构架及岗位能力要求等信息。 社会实践活动报告
社会实践活动名称：外贸公司业务员队伍现状调查 社会实践活动场所 指导教师姓名 社会实践活动 具体内容 随着社会的发展，商务英语和外贸专业的毕业生越来越多的走向社会，从事的大多以外贸行业为基础，外贸衍生的附属行业来发展，本调查以目前外贸企业中业务员的现实状况为切入点和数据来源，经过调查、分析和整合，针对存在问题做出了深层次分析并提出了合理化建议。 调查结果发现，由于激烈的行业竞争和社会压力、高校对于外贸相关专业学生指导不足、外贸从业人员自身素质问题以及外贸企业存在的误区等内外因素影响，当前外贸企业中存在外贸业务员岗位素质不过硬现象，关于其目前现状及问题具体分析如下。 1 激烈的行业竞争和社会压力 国内而言，经过三十多年的发展，外贸企业已由最初的简单的、劳动密集型的加工装配逐步向资本、技术密集型过渡；由最初的服装、零部件重组等初级贸易形势逐步转向以机电产品、电子产品等为代表的高新技术产业； 而近些年来，山东的农副产品出口也占据了相当大的份额。 2
伴随着外贸事业的发展和外贸经营权的放开，越来越多的企业开展了外贸业务。外贸事业亦得到了空前的发展，贸易规模的扩大，贸易方式的不断变化，涉及行业的不断增多，以及贸易商品不断推陈出新，中国的对外贸易正处在点到线 、线到面、面到体的立体化发展时期。世界贸易组织有关资料显示，截止2019年底，我国出口和进口贸易总量均已排名世界第三，显然我国已进入贸易大国的行列。 国际而言，美国、欧盟等发达国家，随着我国对外贸易的不断壮大，随之而来的是各种绿色贸易壁垒、技术贸易壁垒等贸易摩擦和争端；同时印度、泰国等东亚、东南亚国家发展迅速，中国贸易大国廉价劳动力的优势日渐削弱，如何实现一个贸易大国到贸易强国的转变是国内行业考虑的难题，是每一个外贸企业考虑的问题。因此在国内外形势综合影响下，无论是同国内外贸企业还是同海外市场的竞争日趋激烈，这就使处在一线的外贸从业人员面对着来自各方面的行业竞争和社会压力，就以我所在的城市青岛来说，数万家的外贸企业在发展。如何在一个信息高速发达的经济全球化的时代维系企业的生存并保持竞争力不是一个简单的问题。 同时需要指出的是全国各高等外经贸院校每年数以几十万计的外贸专业毕业生，面对这些后生力量，每一位外贸从业人员都面临着“能者上、平者让、庸者下” 的生存法则。故研究外贸从业人员岗位素质问题时，激烈的行业竞争和社会压力是不可或缺的数据资料之一。 2 传统教学与时代需求的脱节 在实现由贸易大国向贸易强国过渡的进程中，高素质的外贸从业人员的缺乏，是制约我国从贸易大国向贸易强国转变的瓶颈之一，而优秀国际商务人才培养是至关重要的环节。“思想道德的完善是本，财富的确立是末”，教育之本，育人为先。能否培养高素质的外贸从业人员，很大程度上取决于是否有一套科学合理的人才培养方案，欲建立有的放矢、科学合理的外贸业务员培养方案，确立其职业素质和职业能力标准是第一位的。在教学实践活动中应该明确外贸业务岗位的培训标准和教学标准，力争实现进出口业务示范操作，坚持理论性、操作性和实用性的有机结合，积极改变传统意义上一味追求知识体系完整而忽视职业能力培养的弊病。从而实现“教学培训与实践零距离”、“培训考试与上岗零过渡”的目标，从根本上提高外贸相关专业学生的职业素质和职业能力，只有这样才能培养出理论功底雄厚、业务操作娴熟的高素质复合型国际商务人才，最终实现人才强商的长远目标，以促进我国外贸事业健康、可持续发展。 3 “严进宽出”的高校运作模式 “严进宽出”的高校运作模式，致使很多高校学生误认为走进大学后就没有压力了。天之骄子、象牙塔里的精英,努力程度较高中大打折扣，对自己各方面要求松弛。学校处罚与激励体制的欠科学性，导致部分同学前进动力的缺失，风华正茂的年纪找不到奋斗的方向。学生在大学的自我发展、自我完善离不开
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相关的宏观指导，学校这些工作的欠账为以后岗位上诸多问题的出现埋下了隐患。另一方面，学校对在校学生思想品德的培养和心理素质的继续塑造力度不足，很多时候只是做表面文章，惠及全体同学的活动寥寥无几。过分注重形式和表面文章，只塑造几个成功的典范的这种做法，剥夺了大多数同学的成长和锻炼的机会，而大部分学生在学校的时候并没有由于学校和家长对其性格的骄纵，在工作岗位上也会带来一些不好的习气，从而影响工作事小，影响自己的职业发展事大。 因此学校在做好“精英教育”的同时应该兼顾“大众教育”。最终培养出既能运用外贸基础知识和基础理论分析、解决问题，又能熟练进行各项进出口业务的操作的优秀外贸人才。 4 心态过于浮躁 优秀的国际商务人才是外贸企业开展业务的重要保障，是连接企业和客户的纽带，同时是将我国外贸事业做强、做大的中坚力量。而调查中发现71%的被调查者存在心态浮躁或浮躁倾向问题，利己主义和急功近利是其具体表现；69%的被调查者表示对公司没有归属感和主人翁意识，分析调查结果得出缺乏顾全大局意识和团队合作精神是其又一特征。 就我调查的外贸业务员来讲，比如说，比如说”安路宝机械有限责任公司”，公司里十个业务员，大部分都是应届生，资历最老的五年工作经验，他们往往眼高手低，大单子捞不到，小单子又懒得做，自己努力程度不够还总是抱怨公司原因，抱怨市场行情不好等，久久不开单，大部分人只拿着公司的底薪度日，短则三俩月，长则半年就会因为心态原因无法坚持而放弃这个行业发展；欲培养出具备较强的进出口业务操作和管理能力且胜任外贸业务工作的综合性人才，处理好心态问题是第一门功课。 5. 岗位素质不过硬 外贸业务员是指在进口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、订立合同、组织履约、核销退税、争议处理等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。其岗位素质主要包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面： 职业素质，爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神；职业能力，市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力；专业知识，商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规知识、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪。就我所调查的”安路宝机械有限责任公司”而言，有些业务员竟然FOB DDP CIF都搞不懂什么意思，基本运输条款、品质条款翻译漏洞百出，英语水平也是极不靠谱；因此一个优秀的外贸从业人员应该兼备以上四方面素质，以上四个方面内容是相辅相成、相互补充的有机统一体。 6. 新人的培养欠科学性 调查显示，部分外贸公司对外贸新人的培养、培训方案欠科学性，公司员工组织结构不合理。外贸新人更富活力，锐意进取、精力旺盛，更富有开拓精神和
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挑战的激情；外贸老人精明睿智，富有经验。因此建立一支老人领航、新人开拓的优势互补外贸团队对于公司的长远发展是很有意义的一项工作。但是很多企业存在外贸新人“摸着石头过河”的现象，“传-帮-带”工作存在明显弊端，不利于新人迅速成长，同时也浪费了公司资源。 7. 企业文化过于严肃 尽管外贸属于独立操作性较强的行业，但是过于严肃、沉闷的工作氛围挫伤了员工主观能动性和创造性思维的发挥。人作为环境的产物，过于严肃的企业文化和员工人文关怀的缺失很大程度上削减了公司是凝聚力和向心力，使得公司内耗严重，“窝里斗”和极度消极的情绪，来自公司的压力，都是其产物之一。如此以来公司浪费了最宝贵的人力资源，欲调动每位员工的工作创造性和积极性，需要公司的领导者从企业文化做起。 社会实践活动过程记录 针对本次社会实践活动的内容要求“外贸公司业务员队伍现状调查” 过程记录： 1. 了解行业的大环境和市场规模，产业链的大小和行市。 2019 月 12 日 2. 调查学校教育和实际工作之中的区别 3. 了解行业里外贸业务员的现状和心态。 4. 了解外贸企业的办公环境和培训环境 社会实践活动后的体会 经过这次的调查让我对外贸行业从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识，现在我对外贸业务员的工作有了一定的了解和期待，也许以后有机会会尝试下外贸业务员这个职业。 成绩评定： 5
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