问渠哪得清如许? 为有源头活水来!
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我来商丘市局三月有余，亲身经历和见证了商丘邮政正在发生的深刻变革。而我所在的代理保险专业，首季又实现了历史性突破，为此受到省局领导的表扬。作为其中一员我感到无尚荣耀和自豪。如果把进入邮政视为我人生的第一次抉择，那现在我正经历着事业的第一次全新蜕变。我由原来的相对封闭的环境，一下子上升到“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”崭新的发展空间。暴风骤雨般的洗礼使我全身的每一个毛孔都迫不及待的迎接更强的挑战。
第一季度代理保险工作虽然已经圆满结束，可我的思索却一刻也没有停止过，我想通过理性分析总结，挖掘出辉煌成绩背后的本质因素。不想当将军的士兵是不好士兵，同样，不善于思考总结的员工也不是好员工。下面我谈谈来市局的深切感触：
一、大海航行靠舵手，理念目标定乾坤。
自去年在全市邮政开展“抓管理，促发展，增效益”的大讨论活动中，市局提出的“管理和发展并重，速度和效益同步”的经营管理理念，为商丘邮政企业发展确立了全新的经营方向。今年初又组织全市邮政开展了“读好三本书、提三条建议、谈三点体会”学习活动,进一步统一思想,统一认
识,统一步调。通过企业的不平凡的经营历程，让每个邮政人，特别是刚步入邮政的人，深切了解和感受邮政的独特魅力。企业不断发展壮大的的过程也是每个邮政人不断成熟的历练见证，员工感恩的行动和邮政披荆斩浪，把握航向能力。才使我们代理保险业务迎来了茁壮成长，健康快速发展的新时期。具体表现在一下两点：
1、由传统的“授之以鱼”消极被动式的管理机制，转向“授之以渔”自发能动的科学激励机制。形成了员工“我要学、我要干、我要创”自觉行为，和企业“发展、创新、关爱”的人本管理思想。从而使员工和企业形成了互动互惠的和谐局面。最显著的实证就是：在整个经济环境低迷情况下，我市的代理保险的各项指标却不断的创新高。这与市局下了大力气，改善职工生产生活设施，不断强化的职业培训，适时适当的奖励政策，开放创新的用人机制等密不可分的。
2、代理保险专业积极探索创新发展新思路。 市局积极发挥监管职能。为进一步调动县市代理保险的积极性，充分挖掘市场资源，市局代理保险公司在费率统谈的基础上，为进一步巩固和扩大市场、培育忠诚客户，与各大保险专业公司统谈了互动费的新举措，各保险公司积极配合响应。截止第一季度为邮政争取了 万元的互动费，从而进一步降低了运营管理成本，提升了市局专业的管控能力，提高了市场话语权。
二、能力建设推陈出新，渠道建设制胜法宝。
1、通过不断优化完善基础设施。积极配合省公司进行省内邮保通系统升级工作，及时在新系统上线前做好各项准备，进一步提升邮政网点和偏远地区网点出单能力。进一步完善职场功能建设，对包括市局在内的多个保险职场配发了电脑、打印机、电视、音响设备和投影仪，真正地将保险职场打造成职业培训的“大本营”和营销人员的“加油站”。通过对信息化技术的升级改造和基础设施的功能完善，达到支撑业务经营，提高工作效率，增强核心竞争力的效果。
2、积极参与“村邮站”建设，充分发挥其农村辐射和延伸作用，进一步拓宽邮政保险的营销渠道。 3、完善团队建设，提升专业素质
认真落实省公司双定工作要求，继续完善代理保险专业用工管理考核办法，不断充实营销队伍力量，认真做好人员优化工作。建立完善的培训体系。根据各层级营销员培训需求，制定培训计划，规范培训流程，开展阶段性、有针对性的培训课程，在每个市、县局育成一名兼职培训讲师。编制客户服务手册和营销人员服务手册，通过客户二次开发、优秀营销员全省巡回演讲等活动，总结客服经验，进一步提高客户的满意度和认可度；提炼团队文化和营销理念，为营销员提供更专业的展业指导，提升营销服务水平。
基于以上两个大的方面对商丘邮政的变化的肤浅认识。为此，我一直不断的理解和认同邮政的企业文化和理念，不断提高自身的修养，应对不断变化的工作需要。同时，也想尽心尽力为邮政的明天蓬勃发展，献计献策。
三、应更加注重邮政企业文化的弘扬，更加专注对企业价值理念认同的培养。
商丘邮政不断发展的过程，就是不断吸收新鲜血液的结果。人才的储备和培养是企业发展的生力军，邮政服务范围不断辐射延伸，对人才的需求和培育也更加迫切。老一代员工随着年龄和知识结构的老化，淡出是必然趋势。然而大量的新员工对企业的发展历史、文化理念，不能完全认知到位。而《中原突破》的发行，和市局及时开展的“读好三本书、提三条建议、谈三点体会”学习活动，弥补了这方面的不足。
我担忧的是，无论是书的发行，还是学习活动的开展都是阶段性的。而新老员工对企业文化和理念的认同是不断更新和持续跟进的。目前市局没有专门机构和讲师从事企业文化和理念的宣讲。在代理保险培训工作中，我最大的感触是， 各大专业保险公司专业培训师不遗余力、不厌其烦的向邮政保险团队宣讲他们企业的文化和理念。这对于我们辛勤培养的邮政员工是不公平的，也是不负责任的，从而影响员工的忠诚度和认同感。我们代理保险公司已经认识到这个问题的
严重性和紧迫性，我们正着手这方的尝试创新，准备培养自己的专业讲师，大力宣传邮政企业文化和经营理念，与专业技能培训有机结合，相得益彰。使邮政员工的职业生涯规划和企业的经营理念相吻合。那么我们邮政的未来会更加和谐美好。
中国有一句古诗，问渠何得清如许，为有源头活水来，”。要想让人才流动和培养有利于企业的发展，有利于企业竞争力的提高，有利于人才的成长，需要这样“稳定的活水”。为此，我们也在积极考虑推行：代理保险公司试行内部竞聘上岗的用人机制。能者上，庸者下。这样更加有利于商丘代理保险事业健康和可持续发展。
王桂玲
二〇一〇年四月五日
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