晋祠国内旅游者特征及行为调查研究

科技情报开发与经济　文章编号：１００５～６０３３（２００６）０６—００９４—０３　ＳＣＩ－ＴＥＣＨ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ　２００６年第１６卷第６期　收稿日期：２００５—１２—０５　晋祠国内旅游者特征及行为调查研究　韩黄英，李素清　（山西大学黄土高原研究所，山西太原，０３０００６）　摘要：利用问卷调查和实地观察数据，对晋祠游客的人口学特征、行为特征、客源分　布及郊游意愿分别从不同时问、不同客源等角度进行了对比研究。在此基础上，提出了　提高晋祠旅游竞争力的３点建议：注重市场细分，树立鲜明形象，构建精品旅游。　关键词：晋祠；旅游者行为；客源分布；旅游市场　中图分类号：Ｆ５９　文献标识码：Ａ　资料均不同　！（～般男性比例大）；工作日期间，男性游客比例大，男女　晋祠位于山西省太原市西南２５　ｋｍ处，是集中国古代祠祀建筑、园　林、雕塑为一体的珍贵的历史文化遗产，其背靠悬瓮山，内有难老泉，古　木参天，景色宜人，人文与自然浑然天成。是我国首批４Ａ级风景名胜区。　晋祠旅游起步早，发展较成熟，然而近几年随着山西省其他旅游地的开　发，晋祠优势渐趋弱化。本文以晋祠国内旅游者作为研究对象，意在从旅　游消费角度，了解游客社会经济特征，为晋祠旅游市场细分、针对性开发　比例约为１．３３：１。究其原因，黄金周期间，家庭式出游为主，女性不仅是出　游决策者，而且爱浪漫、亲和力强是女性特点，黄金周提供了充足的闲暇　时间．她们多喜欢全家出游。工作日则不同，多男性公务旅游。　游客年龄结构集中在青壮年。不论团客、散客，不分假日与否，２５　岁～４４岁年龄组的游客都占绝对优势，比例超过其他年龄组总和（见表　１）　这个年龄段，人们出游能力最强。体力、财力都有保证。　游客职业构成多样（见表２），以专业／文教技术人员、服务销售商贸　人员和工人所占比例最大。旅游者构成职业结构与社会职业构成密切相　旅游产品，制定市场营销方案以提高市场竞争力提供借鉴。　ｌ调查过程　时问：我们选取了３个代表性时间２００５年１Ｏ月１日、３日、５日黄　关。与节假日相比，工作日时离退休人员、商贸人员比例较大，学生比例　接近为０，农民比例几无变化。　金周期问，１Ｏ月１６日周末，１Ｏ月２４日周一，共５次到晋祠实地调查。　方法：以问卷调查为主，辅以观察法、人员访问法。问卷调查法采用　结构型问卷　］，问题涉及４个模块：旅游者人口学特征及行为特征，旅游　者地理分布以及郊外旅游意愿　调查中遇到的主要问题是旅游者是否会和你配合，对此我们采取了　相应的办法：对于游客性别结构和年龄结构运用观察法，在游客必经　游客文化水平很高，专科以上学历达５４％。中青年普遍学历高，他们　正逢我国教育大发展时期；即使离退休旅游者，其学历也多在中专以上，　且退休前多是干部。　游客大多为中低收入，以工薪族为主。月收入在８００元到２　５００元者　占调查人数的５０％，旅游者收入与所在地区经济水平以及所从事的职业　高度相关。北京、江苏、浙江和广东地区游客普遍收入在３　０００元以上；从　商者收入也高，收入低于８００元者多为学生、农民。　地——鱼沼飞梁处对所过游客作连续记录，我们不仅收集到游客的性别　和年龄资料，而且有团客和散客的直观资料，既节省时间又客观；对客源　地的调查，我们采用同样的办法，站在出口作连续记录，只问游客来源　地；旅游者对于职业，收入与旅游消费问题比较敏感，我们选在游客游完　方式　表２晋祠游客人口学构成　构成　公务员　人数　１６　比例／％　９　主景，心理悠闲时询问，大部分游客会配合。　基于上述处理方法，所以不同主题样本数不同．但较客观地反映了　旅游者的情况。这次共发放问卷２００份，收回有效问卷１８Ｏ份，有效率　９Ｏ％　企事业管理人员　专业／文教技术人员　职　业　构　１５　３８　３４　３２　８　２１　１９　１８　服务销售商贸人员　工人　２调查结果　２．１　游客人口学特征——黄金周与工作日对比　成　农民　军人　９　５　５　３　游客性别结构：黄金周期间，不论团客还是散客都是女性游客比例　大（见表１），团客男女性别比１：１．３１，散客男女性别比１：１＿３８，与其他调查　表１　晋祠黄金周游客性别与年龄结构　团客　散客　总计　人数　比例／％　人数　比例／％　人数　比例／％　５５　４３　２２　４２　７７　４３　离退休人员　学生　ｌ１　２０　６　ｌ１　本科以上　４２　２３　文　化　构　成　专科　高中　初中　５６　４０　２３　３１　２２　１３　项目　性　男　小学以下　≥６　Ｏｏｏ　１９　６　ｌ１　３　别　女　≤１４　７２　９　１１　５７　７　９　３０　６　１Ｏ　５８　１２　１９　１Ｏ２　１５　２１　５７　８　１２　收　入　４　Ｏｏｏ～６　Ｏｏｏ　２　５Ｏ０—４　Ｏ０ｏ　１　５００～２　５００　８ｏ０～１　５ｏ０　≤８００　１９　３０　４９　４０　３６　ｌ１　１７　２７　２２　２０　正　１５～２４　构　成　一，　龄　２５～４４　组　４５～７６　２３　８　６０　１８　６　２５　８　３　４８　１５　６　１Ｏ１　３１　１１　５６　１７　６　６４　元　≥６５　注：样本数ｌ７９，其中团客１２７，散客５２。数据来源：黄金周　同时段观察资料。　‘　注：资料源于问卷调查，样本数１８Ｏ。　２．２游客行为特征——外地游客与太原游客对比　维普资讯 http://www.cqvip.com

韩黄英，李素清晋祠国内旅游者特征及行为调查研究　本刊Ｅ－ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ｍａｉｌ．ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ　决策参考　交通方式（见表３）：从表３可看出，外地游客交通方式多样，火车、长　途客车仍为大众化交通工具，广东、海南、台湾等地游客多坐飞机　本地　游客以公交车为主，比例达一半　不论外地游客还是本地游客．自驾车比　例都大幅增长　便捷的出行方式缩短了路上时间，旅游者可获得最大旅　游时间比，使旅游效益最优化：　地　点　表４晋祠客源空间分布　太　北　河　山　河　内蒙　陕　广　江　浙　其　共　原　一　尿　北　东　南　古　西　东　苏　江　他　计　６　５　４　４　４　４　３　３　ｌ９　ｌｏｏ　人数　２Ｏ６　４２　３２　２５　２ｌ　ｌ９　２０　ｌ８　１７　ｌ６　９６　５ｌ２　比例／％　４０　８　组织方式：以朋友和家庭方式出游符合假１３休闲心理，太原游客集　中选择这两种方式；外地游客中以亲戚和朋友方式出游各占　，旅行社　方式居首位，许多游客认可旅行社为他们提供的线路、折扣与便捷。　感知途径：外地游客中，旅行社推荐居第一位，占３２％，媒体宣传居第　内”的占３３％，居第二位；“黄金周您愿选择的出游地”，选择“省外”者居　第一位，比例４０％，“郊外”者居第二位，比例２５％。　可以看出：郊外景观与城市景观的差别对生活于高楼林立的城市居　民有很强的吸引力，郊外游使居民在工作与休闲．城市与自然之间获得　二位，占３０％，亲朋告知比例为２５％　本地游客则大多数人对晋祠非常熟　悉　可见，晋祠知名度在本地相当高，对于外地游客，则需加大宣传力度　表３晋祠游客行为方式构成表　方式　外地游客　太原游客　方式　比例／％　方式　比例／％　ｔ３驾车　ｌ８　自驾车　２７　交　火车　３３　公交车　５２　通　方　长途客车　２８　其他　２ｌ　式　单位包车　１７　飞机　４　旅行社　３３　旅行社　Ｏ　组　朋友　２５　朋友　４５　织　方　家庭　２３　家庭　４９　式　单位　ｌ　单位　２　独自　２　独自　４　感　旅行社推荐　３２　很熟悉　６０　知　亲朋告知　２５　亲朋告知　２０　途　媒体宣传　３０　媒体宣传　ｌ５　径　其他　ｌ３　其他　５　注：资料源于问卷调查，样本数１８Ｏ。　在旅游消费方面，外地游客与本地游客不同，预计消费随出游距离　增大而增大　太原游客预计花费５Ｏ元～１００元不等．主要消费在门票；省　内其他地市游客预计花费１００元～３００元，外省游客预计花费２００元～　５００元，主要用于食宿　旅游目的方面，外地游客与本地游客差别不大。游览观光第一位，放　松心情第二位　中青年高学历旅游者，４０％的人选择放松心情　重游率统计与满意度：太原市民重游率相当高，达６０％；外地游客　中，河北游客因高速公路的开通大大缩短交通时间而有多人次重游，其　他地方游客多是首次到访。对晋祠综合印象评价，３４％的游客评价“很　好”，４７％的游客评价“较好”，两者共计８１％，其余游客评价“一般”，没有　人评价“差”。在“游客建议”一栏，排在第一位的是“扩大宣传”，其次为　“改善交通”，还有游客提出“成立旅游集团，推出专线旅游”“搞园林特　色”“加强导游管理”等　２－３客源空间分布　太原游客与外地游客比约为４：６，北京、河北游客占到市场的近　１５％。从表４中可看出，太原是晋祠的最大客源地，一个城市占到晋祠　４０％的市场份额。邻近省份占市场份额的ｌ，３，距离衰减规律很明显。粤、　苏、浙等发达地区比例占到１０％，远高于距离较近的其他内陆省份，高收　入缩短了经济距离。综观晋祠客源分布，表现出很强的集中性，但是作为　旅游地，客源地越分散旅游经营越稳定＿］　，因而拓宽全国市场势在必行。　２．４游客郊外旅游意愿调查　考虑到晋祠位于太原郊外的持殊区位，借此调查机会，我们还调查　了来自全国各地的旅游者的郊外游意愿　，了解晋祠发展郊外旅游的潜　在市场　在“您喜欢哪种旅游资源”一栏．自然风光排第一位．文物古迹排第　二位．许多人两者都喜欢；在“一年中您喜欢郊游的次数”一栏，９０％以上　的人要到郊外旅游．多数人选择出游１～２次，出游５次以上的比例占到　１２％；“双休日您愿选择的出游地”选择“郊外”的占３７％．居第一位，“市　平衡。与远程旅游相比，郊外游门槛低，能够满足各种从业者的休闲需　求　晋祠郊外游潜在市场前景广阔。　３结论与建议　通过调查研究发现：晋祠旅游者与其他各地旅游者具有相同特征，　即文化程度高，中青年旅游者比重大，以游览观光为主，基本遵循距离衰　减规律　但是，晋祠旅游者又有其个性特征，即黄金周与工作日游客人口　学构成不同：黄金周女性比例大，职业构成多样；工作日男性比例大，且　离退休、商务人员比例较高。　外地游客与太原游客行为特征不同：太原游客的交通方式、组织形　式和感知途径等均呈现单一性，外地游客则呈现多样性。　太原市是晋祠旅游最大的客源地。太原市民不仅把晋祠作为郊外游　的首选．而且把“晋祠游”作为礼品送给外地来的亲戚朋友。重游率达　６Ｏ％　针对上述特点，提出下列建议：　（１）注重市场细分。旅游活动的季节差异明显，但如果适时确立目标　市场，可减少季节波动。“五一”“十一”黄金周，７天长假为工薪族长距离　出游提供了充裕的时间，经营者可在平时加强旅游地的宣传，增加感知　机会．使潜在旅游者变成现实消费者；周末、假期学生占很大比例．但学　生缺少收入．如果淡季实行学生团体优惠，市场也很大；周一到周五可开　发“银发族”市场，开发具有保健交流的休闲产品。ｌ１月到次年３月为旅　游淡季，此时却正是农民的闲季，可考虑开发农民市场。　（２）树立鲜明形象。现今经营者都注重ＣＩＳ（Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ　Ｉｄｅｎｔｉｔｙ　Ｓｙｓｔｅｍ）　理论的运用，具体地说．就是经营者对旅游企业本身的经营理念、行为方　式及视觉识别进行系统设计并向社会统一传播，树立完美形象获得公众　认可　。许多外地游客对五台山的宗教文化．晋中的大院文化了解较多，　而对晋祠了解较少。笔者发现，晋祠以唐叔虞得名，却只见圣母殿而不见　叔虞祠，圣母殿雄居中轴线而叔虞祠偏居一隅。似乎不符合常理，而恰恰　是这种“有悖常理”体现了中华民族优秀传统——“孝”。晋祠女性游客比　例远高于全国平均水平，游人对景点“圣母”“水母”印象深刻，经营者可　否将“圣母”一女性一孝道三者组合，构成主题？　（３）构建精品旅游。利用有利区位，依托太原市，与其他景点构建环　城游憩带；与五台山、平遥古城等知名景点联合促销，实现旅游一体化，　共同开拓客源市场，打造山西旅游精品　致谢：感谢省旅游局、晋祠博物馆同志的支持！感谢学友王华芳、陈　建文、刘军民在调查中的辛勘劳动！　参考文献　［１］吴必虎，徐斌．邱扶东，等．中国国内旅游客源市场系统研究［Ｍ］．上　海：华东师范大学出版社，１９９９．　［２］保继刚．旅游开发研究［Ｍ］．北京：科学出版社．２０００．　［３］保继刚，楚义芳．旅游地理学［Ｍ］．北京：高等教育出版社，１９９９．　［４］吴金林．黄继元．旅游市场营销［Ｍ］．重庆：重庆大学出版社．２００３．　［５］厉新建．张辉．旅游经济学［Ｍ］．大连：东北财经大学出版社．２００２．　［６］邹统钎．北京市郊区旅游发展战略研究［Ｍ］．北京：旅游教育出版社，　２ｏ０４．　［７］杨效忠．陆林．普陀山国内旅游者特征及行为调查分析［Ｊ］．安徽师　范大学学报．２００４．２７（１）：７５—７８．　［８］钱紫华．华山客源市场结构和游客行为调查分析［Ｊ］．干旱区资源与　９５　维普资讯 http://www.cqvip.com

科技情报开发与经济　文章编号：１００５—６０３３（２００６）０６—００９６—０２　ＳＣＩ—ＴＥＣＨ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ　２００６年第ｌ６卷第６期　收稿日期：２００５—１２—２２　长治市工业经济发展探讨　王　涛　（长治信息中心，山西省长治市，０４６０００）　摘要：介绍了长治市工业发展的现状和存在的问题，从培育大集团、建设大基地、壮　大支柱产业等方面阐述了长治市今后工业发展的重点。　关键词：工业经济；工业结构调整；长治市　中图分类号：Ｆ４２７　文献标识码：Ａ　落后、社会保障能力弱、环保欠账严重等问题。　１　长治市工业发展现状　长治市地处山西省东南部．是连接晋、冀、豫三省的重要通道．由于　居太行之巅．有“与天为党”之说．故又称“上党”。１９４５年ｌＯ月解放并建　市．是新中国建市最早的城市之一。现辖ｌＯ县、２区、ｌ市和１个高新技　术开发区，１４６个乡镇．３　６０５个行政村．总人口３２１万人，总面积１３　８９６　ｋｍ：。２００４年，全市实现生产总值３ｌ８．５亿元，财政总收入５ｌ亿元。　长治市工业发展历史悠久．基础较好。从解放前的潞绸、铁器、酒坊、　２．１企业包袱沉重　长治市国有及国有控股企业１９２户，其中，中央、省属企业９户，市　属企业４７户．县属企业ｌ３６户，不同程度地存在着企业办学校、医院、幼　儿园等问题．承担社会职能。老企业冗员多．资产负债率高，利息支出大，　历史包袱沉重。　（１）企业办社会。全市国有企业办学校、医院的很多．还承担着街道、　抗战时期的兵工厂，到２０世纪５０年代一大批机械制造装备企业的出　现．经过半个多世纪．尤其是改革开放以后及近几年的快速发展，已形成　煤炭、电力、冶金、机械、化工、建材、医药、农副产品加工等门类齐全的工　业体系，并成为山西省能源重化工基地的重要组成部分。　公安、消防、社区管理等职能。从业人员３万余人，每年需支付费用约８　亿元。全市企业办大集体的人数约２０　０００人。潞安矿业集团办社会在册　人员７　０６７人．占全部员工总数的１７．７％，每年经费补贴２．６亿元；惠丰　机电公司办学校、医院等年支付费用４　０００余万元；长治钢铁公司办社会　每年支出３　０００余万元。　目前．全市规模以上工业企业３ｌ７个，有潞安矿业集团、惠丰机械厂、　淮海机械厂、清华机械厂、天脊化工集团、晋牌水泥集团、漳泽电力公司等　国有省属大中型企业．长治钢铁公司、防爆电机集团、澳瑞特缝身器、太行　药业等国有市属企业和常平、潞宝、长信、长宁等一大批民营企业。　长治的支柱产业主要有煤炭、焦炭、冶金、电力、化工、机械、医药、新　（２）冗员过多，离退休人员比重大　长治市属４７户企业共有职工２６４８８　名，如果按照以岗定员测算，仅能满足其中５０％的职工就业。另外，国有　老企业离退休人员所占比例大，据不完全统计，全市离退休人员达５万　余人．给企业带来一定压力。如长钢集团，职工总人数２６　４４５人。其中在　岗１５　６４１人，内退４　０５７人，离退休５　４８８人，大集体ｌ　２９９人；惠丰机电　材料等八大行业。主要工业产品有原煤、电力、生铁、钢材、焦炭、水泥、轴　公司在职７　２００人。离退休５　６５５人．与在职人数比５．６：７；淮海机械厂离　退休４０００余人；长治轴承厂退休职工ｌ　１００余人。　承、化肥、防爆电器、电机．缝身器械、锯条、铁合金、电石、锻压设备、生化　药品、中成药品等。　（３）资产负债率高。据统计．市属国有企业总资产为３５８　７０２＿３万元，　总负债４６３　２４３万元，负债率高达１２９％。其中，比较大的企业的负债率　都超过了２００％，如合成化学总厂为２８２％、长丰工业公司为２１２％、山西　晋牌水泥集团公司为２０８．６％。由于企业困难，效益下滑．拖欠职工工资、　“两金”现象时有发生。　２长治市工业发展中存在的问题　长治市作为山西的老工业城市．为国家建设和经济发展做出过重大　贡献．但由于历史、体制等原因．形成国有企业多、历史包袱重、技术装备　环境，２００４，１８（６）：ｌｌ８－１２２．　（４）利息负担重。由于该市部分国企因经济体制及市场变化等原因．　广西大学学报．２００３，２５（３）：４Ｏ一４２．　（责任编辑：薛培荣）　［９］许春晓．城市居民对周边旅游地的需求特征研究［Ｊ］．热带地理．　２００３．２３（１）：６７—７０．　第一作者简介：韩黄英，女，１９７０年ｌ１月生．现为山西大学自然地理　学专业硕士研究生，山西省太原市．０３０００６．　［１Ｏ］甘武林．问卷技术在旅游市场调查中存在的问题及改善方法［Ｊ］ｌ　Ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ａｎｄ　Ｂｅｈａｖｉｏｒｓ　ｏｆ　Ｄｏｍｅｓｔｉｃ　Ｔｏｕｒｉｓｔｓ　ｉｎ　Ｊｉｎｃｉ　Ｓｃｅｎｉｃ　Ｓｐｏｔ　ＨＡＮ　Ｈｕａｎｇ－ｙｉｎｇ．ＬＩ　Ｓｕ－ｑｉｎｇ　ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｂｙ　ｕｓｉｎｇ　ｔｈｅ　ｄａｔａ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ　ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｆｉｅｌｄ　ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎ．ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｍａｋｅｓ　ｔｈｅ　ｃｏｍｐａｒａｔｉｖｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ｂｅｈａｖｉｏｒ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ｔｏｕｒｉｓｔ　ｓｏｕｒｃｅｓ　ｄｉｓｔｉｂｕｔｒｉｏｎ　ａｎｄ　ｔｒａｖｅｌｉｎｇ　ｄｅｓｉｒｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｔｏｕｒｉｓｔｓ　ｉｎ　Ｊｉｎｃｉ　ｓｃｅｎｉｃ　ｓｐｏｔ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ａｎｇｌｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｔｉｍｅｓ，ａｎｄ　ｄｉｆｅｒｅｎｔ　ｔｏｕｒｉｓｔ　ｓｏｕｒｃｅｓ，ｅｔｃ．，ａｎｄ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅｓｅ．ｐｕｔｓ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｔｈｒｅｅ　ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ　ｆｏｒ　ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ　ｔｈｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ｐｏｗｅｒ　ｏｆ　Ｊｉｎｃｉ　ｓｃｅｎｉｃ　ｓｐｏｔ，ｗｈｉｃｈ　ｉｎｃｌｕｄｅ　ｌａｙｉｎｇ　ｓｔｒｅｓｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｍａｒｋｅｔ　ｓｕｂｄｉｖｉｓｉｏｎ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ　ｔｈｅ　ｓｔｉｋｉｒｎｇｌｙ　ｉｍａｇｅ，ａｎｄ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇ　ｔｈｅ　ｉｆｎｅ　ｐｒｏｄｕｃｔ　ｏｆ　ｔｏｕｒｉｓｍ．　ＫＥＹ　ＷＯＲＤＳ：Ｊｉｎｃｉ　Ｓｃｅｎｉｃ　Ｓｐｏｔ；ｔｏｕｒｉｓｔｓ’ｂｅｈａｖｉｏｒ；ｔｏｕｒｉｓｔ　ｓｏｕｒｃｅｓ　ｄｉｓｔｉｒｂｕｔｉｏｎ；ｔｏｕｒｉｓｔ　ｍａｒｋｅｔ