1、 营销意识淡薄，营销观念落后：
1） 缺乏塑造整体形象的理念。美容院形象的塑造重在意识，它有利于美容院的整体品
牌延伸和塑造。是美容院发展的保护伞。 2） 缺乏品牌经营的观念。“做品牌那是以后的事情，当务之急是积累资本，把销售搞上
去。”大多数美容院都存在资金少，管理缺的现状。生存都是一个问题，又何来资格谈品牌。如果美容院不仅仅止于小企业，不仅仅是为了获得短期的微利，而是渴望未来拥有一个大企业，拥有稳定的销售与利润，那就不能缺乏品牌的意识 3） 死守卖方市场阵地，扔持推销观念不防
4） 注重开发新客源，忽略维系老客户。传统的营销理念，只注重新客源的开发。而忽
略了根本—对老客户的保留。争取一个新客户所花的成本是留住一个老客户的6倍。而失去一个老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补回来。
2、 营销策略存在许多不足
1） 热衷于炒作概念：“概念营销”为主，也就是提出名词概念、解释概念、导入产品。
这种方式平均落后国外美容业大约五年至八年。不少美容院经营者赶时髦、迎合潮流比如将原来的“换肤祛斑”变为现在的“生物祛斑”。其产品的实质是换汤不换药 2） 价格混乱
3） 宣传夸大承诺：现实美容生活中，消费者对美容的期望往往很高。这现象的存在使
得美容院都通过拼命的承诺，夸大产品的功效来迎合消费者心理的需要。
3、 广告误区重重：广告就是广而告之，只有广而告之才能带来顾客。这是每一个美容院老
板娘都明白的病理，于是纷纷投放广告。但在实际操作中存在误区： 1） 强调设备： 2） 一味打折 3） 先哄进店
4、 不注重与顾客之间的沟通，忽视与公众关系的建立
美容院与顾客之间的关系至关重要，顾客的多少决定美容院的生存与发展。虽然每个经营者都知道这一点。但在实际操作中却不是这么回事。有的老板一味把产品交到顾客手里就万事大吉，不注重产品使用后的售后服务，不注重护理后的效果咨询。不注重与顾客日后的沟通，最终失去了市场失去了顾客。
美容院经营者如何做好人才管理
我们经常会听到有的美容院经营者抱怨：许多美容师经过培训、教育，掌握了一定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶，真让人生气。还有就是：我对员工的工资、福利，考虑得很周全，可是员工还是出工不出力，店的业绩还是下滑。为什么会出现这些问题呢？除了行业本身的客观原因外，其实经营者自身恰恰是问题
发生乃至存在的根源。
在此，提出以下问题，请经营者思考并回答：
·你为什么要开美容院？
·你的美容院的顾客在哪里？是哪一种类型？
·你的美容院是否有良好的气氛，并且员工不易疲劳？ ·除了工资、奖金（提成）外，你还能给员工带来什么？ ·你是否经常性地与员工进行沟通？
·你是否了解员工的能力及安排在可发挥其特长的岗位？ ·你的员工是为了工资、学技术还是将来自己开店而打工？ ·你对员工的态度如何？
以上问题，涉及到员工管理的诸多方面，简单的 8 个问题实在是不简单。所以，尊重员工的人格、采取良性的沟通方式、创造好的工作环境、协助员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率。毕竟员工是店方的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美容院的经营会增加更多的助益。
鉴此，在员工管理方面，应注意以下要点：
·让员工了解美容行业的“钱”景
如果员工不了解美容行业的发展规律、演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。
·让员工知道工作的目标及方针
不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。
·让员工产生努力工作的惯性和自豪感
经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。
·诚恳清楚地命令或指示 在安排工作时，让员工知道“做什么？为什么？怎么做？谁做？在哪做？何时做？”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。
·尽可能采纳员工的合理提议与意见
员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为个人考虑，经营者应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。
·在工作与员工间求得平衡 经营者若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感受无意间便忽略了，易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高，但可能会造成员工反弹。相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和谐的气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，经营者应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作意效，一方面经营好与员工间的关系。
·清楚知道员工的需求
一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面最直接影响到工作的状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。
·视员工个人能力分派及调配工作
至于如何了解员工的工作能力？除了从其以前的经历、业绩来判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面，予以了解。
·让员工自己设定目标
经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力达成任务，并从旁予以协助，视其能力调整工作目标。 ·善用“实务演练法”
由员工分别扮演“顾客”和“员工”，演练各种待客情节和技术操作，再由参加演练的员工进行讨论，发表个人意见。透过这样的方式，不仅能改进员工的技术和服务的技巧，经营者也可由讨论中更加了解员工的能力及须注意的问题。
我们经常会听到有的美容院经营者抱怨：许多美容师经过培训、教育，掌握了一定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶，真让人生气。还有就是：我对员工的工资、福利，考虑得很周全，可是员工还是出工不出力，店的业绩还是下滑。为什么会出现这些问题呢？除了行业本身的客观原因外，其实经营者自身恰恰是问题
发生乃至存在的根源。
在此，提出以下问题，请经营者思考并回答：
·你为什么要开美容院？
·你的美容院的顾客在哪里？是哪一种类型？
·你的美容院是否有良好的气氛，并且员工不易疲劳？ ·除了工资、奖金（提成）外，你还能给员工带来什么？ ·你是否经常性地与员工进行沟通？
·你是否了解员工的能力及安排在可发挥其特长的岗位？ ·你的员工是为了工资、学技术还是将来自己开店而打工？ ·你对员工的态度如何？
以上问题，涉及到员工管理的诸多方面，简单的 8 个问题实在是不简单。所以，尊重员工的人格、采取良性的沟通方式、创造好的工作环境、协助员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率。毕竟员工是店方的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美容院的经营会增加更多的助益。
鉴此，在员工管理方面，应注意以下要点：
·让员工了解美容行业的“钱”景
如果员工不了解美容行业的发展规律、演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。
·让员工知道工作的目标及方针
不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。
·让员工产生努力工作的惯性和自豪感
经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。
·诚恳清楚地命令或指示 在安排工作时，让员工知道“做什么？为什么？怎么做？谁做？在哪做？何时做？”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。
·尽可能采纳员工的合理提议与意见
员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为个人考虑，经营者应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。
·在工作与员工间求得平衡 经营者若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感受无意间便忽略了，易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高，但可能会造成员工反弹。相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和谐的气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，经营者应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作意效，一方面经营好与员工间的关系。
·清楚知道员工的需求
一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面最直接影响到工作的状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。
·视员工个人能力分派及调配工作
至于如何了解员工的工作能力？除了从其以前的经历、业绩来判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面，予以了解。
·让员工自己设定目标
经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力达成任务，并从旁予以协助，视其能力调整工作目标。 ·善用“实务演练法”
由员工分别扮演“顾客”和“员工”，演练各种待客情节和技术操作，再由参加演练的员工进行讨论，发表个人意见。透过这样的方式，不仅能改进员工的技术和服务的技巧，经营者也可由讨论中更加了解员工的能力及须注意的问题。
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