跃享飞 Ｉ 中国光大银行“阳光财富”全面升级贵宾服务体系 中国光大银行的高端财富管理品牌“阳光财富”，以创新、完善增值服务体系为突破点，为高净值客户提供 独特价值的财富解决方案及全方位贵宾服务体系。近期，中国光大银行“阳光财富”，以创新、完善增值服务体 系为突破点，在提供专业财富解决方案的基础上，全面升级贵宾服务体系，率先抢滩国内财富管理市场。 薰光大银行 瘸篁墓蔼服务 ｉ ＝ｉ ｉ ｉ 中国光大银行贵宾客户服务全面升级后，贵宾客户真 正享受到了个性化、差异化的专属服务。其中，白金卡客户 可以享受阳光财富专属高收益理财产品，包括稳健一号、 私募基金宝、结构化融资产品等；钻石卡客户在享受白金 卡客户服务体系的基础上，享受更丰富的投融资产品，包 括基金精选投资平台、另类投资平台、信托投资平台、阳光 个贷融资系列等，并获得专属一对一的财富管理服务。同 时，高端客户可在全国任意网点的阳光财富管理中心获得 专属服务区域，彰显非凡身份与尊贵享受，并在私密、安 静、优雅的环境中享有光大银行全面化专属金融服务。 光大银行贵宾客户升级活动在致力于让高端客户享 受阳光财富专属的丰富投融资产品外，还推出了完善的增 值服务体系，资产达标白金卡以上客户可享有光大银行包 括机场贵宾服务、火车站贵宾服务、健康关爱服务、财富集 贤汇、财富客户专属留学移民规划咨询及专享课程优惠、 高端个性定制旅游等，涉及生活中的方方面面。 银行机 耩茧摈羟受务 ÷ ｉ 光大银行自贵宾客户升级服务开展以来，建立了全国统 一的机场贵宾客户服务体系。光大银行郑州分行在新郑国际 机场特设光大银行专属贵宾休息厅，高端客户目前可在包括 郑州在内的北京、上海、深圳、天津、太原、石家庄、ｊ三亚、长沙、 武汉、宁波、西安、厦门、沈阳、呼和浩特、合肥、烟台共１７个城 市享有机场贵宾服务，预计２０１ ３年底服务范围将覆盖到国 内３０个城市机场。为此，光大银行特别推出贵宾预约专线 ４００—８１ １ １－３３３，为客户 行周到护航，让客户从容品味优雅。 ｝行Ｊ 舞明睦务 为提升光大银行贵宾客户增值服务的整体水平，丰富 光大银行客户增值服务的内涵，满足高端客户对医疗健康 服务的需求，光大银行特别针对光大银行资产规模在１００ 万元一５００万元及５００万元以上的贵宾客户及其授权的亲 属、朋友，提供享受电子健康档案、专家健康咨询、中医调 理、著名专家预约、全程陪同就医、医后随访、贵宾客户专 ５２ 属健康体检等服务的平台，致力于为贵宾客户提供一站 式、全方位、专业化的顾问式服务。此外，光大银行郑州分 行每年邀约北京、上海等地知名专家，定期组织大型健康 讲座及针对高端客户的一对一专家诊疗服务。去年，光大 银行郑州分行曾邀约中医科学院养生保健室主任、著名中 医彭锦主任医师，为高端客户进行了“中医治未病”大型专 题讲座，并为１０位高端客户进行了一对一诊疗，得到了财 富客户的一致肯定与好评。 光大银行赡集贤汇 阳光财富集贤汇是光大银行针对金融资产１００万元 以上的贵宾客户开展的专属交流思想、品味生活的贵宾客 户俱乐部组织，通过名家、名人的演讲及互动活动，令贵宾 客户不但充分体验财富生活，更能真正分享生活的财富。 专家讲坛是光大银行邀约知名专家作主题演讲，解读经济 热点，品味生活，讲述财富生活与生活财富；名家沙龙为小 型主题沙龙，采用专家一对一、贵宾晚宴形式，让最高端客 户与专家亲密接触，专家一对一答疑解惑，签名赠书，合影 留念，真正体现高端客户尊贵体验；品鉴会则为高端客户 提供藏品鉴赏、名品鉴赏、生活鉴赏等体验互动，让客户的 精神财富得到升华和愉悦。 留学移民咨询及 旅游 ｉ“ 光大银行贵宾客户服务升级活动后，特为高端客户增 加了留学移民咨询服务，并与权威机构合作，通过留学报 告会、专家现场咨询、专享课程优惠等，使高端客户享有非 凡的体验。同时，根据贵宾客户的个性化需求，提供高端、 个性化旅游服务，如东非动物迁徙观察亲子游，随团动物 学家讲解，摄影师摄影指导等，从不同角度关注客户需求。 在国内财富管理市场高速发展的今天，光大银行率先 启动贵宾服务升级，实际上是从服务理念、到服务品质、服 务能力的整体提升，是金融服务与增值服务的共同跨越。 在同质化竞争突出的银行业，此举为行业异质化竞争起到 了积极的示范作用，即真正用优质的服务品质、专业的服 务能力和丰富的服务产品吸引客户，抢占市场先机，助力 高端客户实现财富增值的目标。
