企业履行社会责任的动因分析

维普资讯 http://www.cqvip.com ２００７第９期　改革与战略　Ｎ０．９．２００７　第２３卷（总第１６９期）　ＲＥＦ０ＲＭＡＴ１０Ｎ＆ＳＴＲＡＴＥＧＹ　（Ｃｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙ，ＮＯ．１６９）　企业履行社会责任的动因分析　姜启军　（上海水产大学经济管理学院，上海２０００９０）　［摘要］企业履行社会责任能提高企业声誉和降低风险、提高生产效率和员工满意度、优化竞争环境，有　利于提升企业的竞争力。企业履行社会责任的动因主要来自于全球化、利益相关者的压力、追求持续发展以　及其他因素等。根据企业对待社会责任问题的不同态度，企业社会责任战略可分为不服从战略、被动服从战　略、适应型战略、预反应型战略和持续发展型战略。在不同的企业社会责任战略选择下，企业履行社会责任的　驱动力和压力不同。　［关键词］企业；社会责任；动因；战略　［中图分类号］Ｆ２７０—０５　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１００２—７３６Ｘ（２００７）０９—０１４１—０４　企业社会责任是指，为了满足　创新和学习、员工满意、有效利用　都有风险，风险管理对企业的长期　一定的社会利益，企业除了为股东　资本、经济绩效以及有效改善竞争　市场价值产生很大的影响。许多　追求利润外，还应该遵守法律以及　环境等方面。总之，企业履行社会　企业对风险给予了更宽泛的定义，　超越法律所要求的承担对其他利　责任有利于提高企业的竞争力。　即包括整体考虑社会和环境问题　益相关者群体的责任。在企业运　１．声誉管理。成功的企业不　的范围更宽、时间更长的风险。企　营中，有的企业能切实履行社会责　仅注重顾客关系而且依靠和利益　业把风险或机遇与企业可持续发　任，而有的企业却尽量逃避履行社　相关者的良好关系。当企业增强　展结合起来，运用于内部风险评估　会责任，不同的企业对待社会责任　了与利益相关者的关系时，每个利　或战略实施，这能有效地管理企业　问题的态度不同。　益相关群体对企业战略目标的潜　风险，有助于企业发现市场机遇。　在支持就提高了，通过这种关系，　３．创新和学习。创新和学习　一、企业履行社会责任给企　企业创造了价值，企业社会责任为　对企业的长期发展非常重要，使企　业带来的好处　企业提供了管理和影响这些利益　业发现新的市场机会，建立有效的　相关者行为的一种手段。为了把　运营。有些企业通过社会责任途　企业社会责任不能给企业带　企业社会责任信息有效传递给利　径实施产品差异化战略，开辟新市　来直接和快速的经济回报，但给企　益相关者，许多企业提供了有关环　场。一些证据表明，在企业社会责　业带来战略收益，有利于企业的长　境、社会和伦理方面表现的报道。　任方面，企业通过创新和学习，把　期收益。企业履行社会责任有助　这些行为能影响利益相关者的态　环境约束和社会压力转变成为有　于员工激励、留住好的员工，提高　度和观念，增进企业与利益相关者　效的市场机遇，面对一系列的社会　企业声誉，通过与利益相关者的对　的关系，建立利益相关者信任，给　和环境问题，企业社会责任创新使　话能更好地进行问题管理。企业　企业带来良好的声誉，提高其市场　企业更具有竞争优势。　履行社会责任给企业带来的收益　价值。　４．员工满意。企业依靠员工　主要体现在声誉管理、风险管理、　２．风险管理。任何企业经营　发展，依靠同其他利益相关者的关　［基金项目］教育部新世纪优秀人才项目（ＮＣＥＴ一０４—０４１７）阶段性成果；上海曙光计划支持项目　（０４ＳＧ０３５）阶段性成果。　［作者简介］姜启军（１９６９一），男，江苏赣榆人，上海水产大学经济管理学院副教授，博士，研究方　向：企业社会责任、企业战略。　’　哎革西冀吗咖　维普资讯 http://www.cqvip.com

系来创造和传递价值。越来越多　任的最重要的因素。全球化促进　要是指顾客对具有社会责任特征　的求职者不仅考虑经济报酬，也考　虑企业的社会表现。良好的企业　的员工。　了自由贸易的发展，产品的生产和　的产品需求，对不符合社会责任规　步和人们收入的提高，顾客对产品　的伦理因素要求越来越高，尤其对　供给的全球化，要求企业以对社会　范的产品抵制等。随着社会的进　业社会责任和管理。问　外学者提出利用经济全球化通过　社会表现有助于招聘，并留住优秀　负责任的态度和伦理方式接受企　５．有效利用资本。风险管理　题是企业社会责任关注的焦点，国　对企业的长期市场价值具有深远　消费者的权益、健康等广泛的伦理　问题越来越关注。对不能满足消　的影响。越来越多的投资者相信，　商业活动和商业约束来推动　费者期望的企业，很可能失去企业　企业社会责任风险管理对企业的　问题。以劳工问题为中心的新的　长期市场价值具有积极的影响。　社会经济问题作为一个全球性的　企业社会责任被认为是企业绩效　社会运动，主要由两种社会力量所　管理的一个指标，有效利用资本能　推动。一种社会力量是反对资本　帮助企业抓住机遇。　全球化的劳工运动。这一运动与　６．经济绩效。企业社会责任　国际劳工运动、运动、消费者　通过各种方式帮助企业提高“三重　运动、环保运动相互联系，并得到　底线”（经济、社会、环境）水平，这　联合国的鼓励和支持。另一种社　主要包括使企业在生产过程中更　会力量是“劳工贸易壁垒”的推　好地使用生产要素，通过对能源和　行。　废物的有效管理降低作业成本，把　２．利益相关者的压力。当企　环境保护作为社会资本，降低产品　业行为不符合利益相关者的道德　生命周期成本，提高生产效率等。　要求时，企业将遭受利益相关者的　７．改善竞争环境。企业竞争　惩罚。利益相关者主要包括　力在很大程度上取决于其经营所　管制机构、采购商、投资者、行业联　在地的环境，而企业社会责任被认　盟和员工等，尤其是潜在员工。　为是改善竞争环境最具成本一收　３．追求企业可持续发展。企　益的一种方式，迈克・波特和马　业追求可持续发展是推动企业社　克・克雷默（２００２）将其称之为　会责任的另一个因素。可持续性　“竞争环境”。例如，企业履行社　在开始阶段主要注重环境问题，现　会责任如慈善活动往往是改善竞　在已增加了社会问题这个维度作　争环境最具成本一收益的一种方　为可持续发展的一个重要方面。　式，因为它使企业能够利用非营利　这些动因解释了为什么伦理行为　组织与其他机构的工作成果和基　能对企业本身有所回报。人们期　础设施。　望企业在社会所扮演的角色，企业　逐渐形成了一种社会身份（企业　二、企业履行社会责任的动　公民），这和品牌特征一样重要。　因分析　如果一个企业完全无视伦理行为，　企业的长期持续经营就很难保证。　（一）企业履行社会责任的　４．其他方面的因素。这些因　主要驱动力　素主要有顾客需求、商业关系、不　１．全球化是推动企业社会责　良记录等因素。顾客需求因素主　衄改革西蛘ｑ　声誉，进而对市场份额和利润产生　负面影响。企业担心的商业关系　受损，其不得不考虑与利益相关者　的关系，并通过履行社会责任来改　善与利益相关者的关系。企业的　不良记录主要有罢工、联合抵制、　突发事故等，这对企业履行社会责　任有一定的促进作用。　（二）企业履行社会责任面　临的利益相关者的主要压力　１．管制。管制主要　体现在以一定的法律法规形　式要求企业必须履行社会责任，企　业若违反相关法律则受到惩罚。　从国际角度看，主要是有关企业社　会责任的国际协议，其目的是使企　业认识到自己对经济、环境和社会　发展所应承担的责任，推动全球化　朝积极的方向发展。从国内角度　看，主要是《劳动法》、《安全生产　法》、《环境保》等和企业社会　责任相关的法律法规，对违反法律　法规的企业给予一定的处罚，直至　取消其生产资格。行业协会也是　企业社会责任的一个推动力，尤其　是在发达国家。例如，芬兰的企业　积极同芬兰劳工协会和一些国内　组织合作，把行业协会作为推动企　业履行社会责任的一个推动力。　２００５年５月，中国纺织工业协会　制定的中国纺织企业社会责任管　理体系（ＣＳＣ９０００Ｔ），它的总体标　维普资讯 http://www.cqvip.com 准与ＳＡ８０００标准一致。国内百　业社会责任建设，规范企业社会责　任行为。　范的企业在资本市场失去活力。　针对企业社会责任的国际协议最　会投资那些具有潜在或事实上存　余家纺织企业发出倡议，要加强企　金融机构投资者或个人投资者不　终导致企业战略的转变。　在社会责任问题的企业，因为他们　想避免遭受巨额罚金和产品市场　消费者的抵制。一些企业由于不　三、不同的企业社会责任战　略选择下，企业履行社会责任的驱　动力和压力不同　２．产品市场的声誉风险。消　费者抵制是消费者行为影响企业　社会责任行为缺失的最显著的事　符合伦理行为导致企业声誉受损，　根据企业对待社会责任问题　例。企业背离这种道德要求，就会　对股票价格产生负面影响。　被社会大众唾弃，面临声誉风险。　这方面的典型案例有：多个国家对　Ｎｉｋｅ公司亚洲供应商在血汗工厂　生产的产品抵制；欧洲消费者对皇　家荷兰／壳牌公司在１９９５年计划　向大海倾倒Ｂｒｅｎｔ　Ｓｐａｒ石油平台，　遭受消费者抵制，一些市场的销售　额下降了５０％。由于科技的不断　创新，尤其是信息技术的飞速发　展，大大缩小了地球的时空界限．　使收集信息费用越来越便宜，而且　组织的网络结构越来越透明，如果　ＮＧＯ和媒体发现企业以某种方式　滥用社会赋予的信任，企业就很难　保持其声誉。　３．劳动力市场和资本市场的　声誉风险。员工促使企业履行社　会责任的驱动力主要来自两个方　面。一方面，当企业无视社会责任　问题后，使企业声誉受损，员工的　流失率增多，出现招工难现象。另　一方面，一些企业承认为了能招收　预期（未来）的员工，也鼓励企业　关注社会责任问题。在劳动力市　场，一些员工表示出对具有社会责　任感的企业的青睐。一些声誉不　良的企业很难招收到优秀的员工，　这种效应广泛蔓延，尤其是在供不　应求的劳动力市场，因为潜在和在　岗的员工会考虑雇主的企业社会　表现。投资者通过资本市场用脚　投票的方式使不符合社会责任规　４．公司采购商的压力。　的不同态度，可以把企业社会责任　企业社会责任是个动态的目标，经　战略分为不服从战略、被动服从战　济全球化通过快速传遍全世界的　略、适应型战略、预反应型战略和　信息渠道对企业行为进行越来越　持续发展型战略。　严格的监督，加快了以买方为驱动　采取不服从战略的企业认为　的商品链，对不能通过法律监督来　企业社会责任不是必要的，无视企　履行社会责任的企业，需要用“看　业的社会效益，只要能赚钱，可以　不见的眼睛”对企业行为进行监　不择手段，没有履行企业社会责任　督，共同对抗以降低劳工标准投入　的压力和驱动力。　作为贸易竞争手段的国家和地区．　采取被动服从型的战略的企　共同对那些劳工状况较差而又不　业，对于必须遵守的规章制度和法　采取措施改进的国家与地区在国　定义务规定的强制性要求，维持最　际贸易中进行制裁和谴责。占主　小的努力，对抗处理企业社会责任　导地位的公司（尤其是那些　问题，在道德底线上徘徊。　在亚洲等发展中国家有供应商的　采取适应型战略的企业能比　公司）在发展中国家采购商　较自觉地服从利益相关者的期望，　品时，要求供应商生产的产品符合　但不在行业中采取积极主动的立　社会责任规范。如ＳＡＳ０００，对不　场。因此，采取被动服从型战略和　符合社会责任规范的供应商，则取　适应型战略的企业虽然感受到来　消订单。公司采购商把这种　自外部管制的压力，但缺乏主动履　压力最终传递到各种类型的加工　行企业社会责任的动力。当企业　生产企业和供应商。由于公　发展到一定阶段，企业社会责任成　司擅长对生产过程成本进行评估。　为企业战略的主要影响因素时，才　生产厂商面临成本上升、交货期缩　迫使其不得不主动考虑企业社会　短和利润空间的降低。有关劳工　责任问题。　标准和生产守则对员工加班时间　采取预反应型战略的企业把　和员工工资都有一定限定，一些生　企业社会责任看成是一种谋略和　产厂商不得不提高生产负荷来降　手段，是把员工、企业和社会利益　低成本，而这又反过来影响员工的　统筹考虑的企业社会责任战略，但　工作条件和收入。出口导向型企　“为企业”是真正的目的。成本因　业处在遵守企业社会责任国际协　素、竞争需要、利益相关者的压力　议的焦点，这种需求导向型的企业　和管制需要是采取预反应型战略　改革西杖ｑ　Ｉ　维普资讯 http://www.cqvip.com

的企业关注企业社会责任的原因。　赢。在实践上，企业履行社会责任　其中成本因素主要有：企业不减低　成本，可能失去订单，过度降低成　６１—６８．　为我国在新的竞争环境下，形成新　的管理模式，为企业的发展和竞争　依据，可有效克服消极的外部影响　给社会带来的损害，对我国和谐社　［７］Ｄａｖｉｓｓ　Ｂ．Ｐｒｏｆｉｔｓ　ｆｒｏｍ　Ｐｒｉｎ—　ｃｉｐｌｅ：Ｆｉｖｅ　Ｆｏｒｃｅｓ　Ｒｅｄｅｆｉｎｉｎｇ　Ｂｕｓｉ—　本，同样可能失去订单；竞争需要　主要有：经济全球化带来的新的市　场机会、国际贸易协定、国际标准　力的提升提供正确的方法和决策　ｎｅｓｓ［Ｍ］．Ｔｈｅ　Ｆｕｔｕｒｉｓｔ，１９９９．２８—　３３．　［８］Ｒａｏ　Ｓ　Ｍ，Ｊ　Ｂ　Ｈａｍｉｌｔｏｎ　ＩＩＩ．　（如ＳＡ８０００）等；利益相关者的压　会的建设具有积极的意义。　力主要来自于公众、消费者对血汗　工厂的声讨，对产品的抵制，员工　［参考文献］　的流失率、采购商、管制机构和非　［１］Ｂｕｒｋｅ　Ｌ，Ｊ　Ｍ　Ｌｏｇｓｄｏｎ．Ｈｏｗ　组织的压力等；管制需要主要　ｃｏｒｐｏｒａｔｅ　ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｐａｙｓ　ｏｆｆ？［Ｊ］　有：更多的必须遵守的规章制度和　ｌｏｎｇ—ｒａｎｇｅ　ｐｌａｎｎｉｎｇ，１９９６，（４）：　法定强制，不断增加的法定义务　４９５—５０２．　等。　［２］Ｍｕｒｒａｙ　Ｋ，Ｃ　Ｖｏｇｅ１．Ｕｓｉｎｇ　采取持续发展型战略的企业　ａ　Ｈｉｅｒａｒｃｈｙ—ｏｆ—ｅｆｆｅｃｔｓ　Ａｐｐｒｏａｃｈ　重新确定自身的社会角色，把企业　ｔｏ　Ｇａｕｇｅ　ｔｈｅ　Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ　ｏｆ　Ｃｏｒｐｏ—　社会责任看成企业社会资本的投　ｒａｔｅ　Ｓｏｃｉａｌ　Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｔｏ　Ｇｅｎｅｒ—　入和企业可持续发展的客观要求，　ａｔｅ　Ｇｏｏｄｗｉｌｌ　ｔｏｗａｒｄ　ｔｈｅ　Ｆｉｒｍ：Ｆｉ—　而不仅仅是谋略的手段。企业存　ｎａｎｃｉａｌ　ｖｅｒｓｕｓ　Ｎｏｎ—．ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ｉｍ．．　在的目的并非仅仅为了获取最大　ｐａｃｔｓ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｒｅ—　利润，更应为社会创造财富，把市　ｓｅａｒｃｈ，１９９７，（３８）：１４１—５９．　场环境的改善、差距的减少、　［３］Ｍａｃｌｅｏｄ　Ｓ．Ｗｈｙ　ｗｏｒｒｙ　ａ－　社会的和谐等作为企业可持续发　ｂｏｕｔ　ＣＳＲ？［Ｊ］．Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ　Ｃｏｍｍｕ－　展的基础，使企业社会责任与持续　ｎｉｃａｔｉｏｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，２００１，（８／９）：　发展战略之间形成良性互动的关　８—９．　系，努力实现企业经济效益、员工　［４］Ｍｉｃｈａｅｌ　Ｅ　Ｐｏｒｔｅｒ，Ｍａｒｋ　Ｒ　利益和社会利益的多赢，在经济、　Ｋｒａｍｅｒ．Ｔｈｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅ　社会和环境之间寻求负责任的平　ｏｆ　ｃｏｒｐｏｒａｔｅ　ｐｈｉｌａｎｔｈｒｏｐｙ［Ｊ］．Ｈａｒ－　衡。　ｖａｒｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｒｅｖｉｅｗ，Ｂｏｓｔｏｎ　Ｄｅｃ，　２００２，（１２）：５６．　四、结论　［５］Ｒｉｃｈａｒｄ　Ｗｅｌｆｏｒｄ．Ｇｌｏｂａｌ—　ｉｚａｔｉｏｎ，ｃｏｒｐｏｒａｔｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌ－　在不同的企业社会责任战略　ｉｔｙ　ａｎｄ　ｈｕｍａｎ　ｒｉｇｈｔｓ［Ｊ］．Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ　选择下，企业履行社会责任的驱动　Ｓｏｃｉａｌ　Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ　ａｎｄ　Ｅｎｖｉｒｏｎ－　力和压力不同。企业社会责任是　ｍｅｎｔ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，２００２，（３）：９．　企业可持续发展的客观要求，企业　［６］ＭｃＩｎｔｏｓｈ　Ｍ，Ｄ　Ｌｅｉｐｚｉｇｅｒ，　应把社会责任标准作为企业可持　Ｋ　Ｊｏｎｅｓ，Ｇ　Ｃｏｌｅｍａｎ．Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ　Ｃｉｔｉ—　续发展的战略选择，主动实施企业　ｚｅｎｓｈｉｐ：Ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ　Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｆｏｒ　Ｒｅ—　社会责任战略，努力实现企业经济　ｓｐｏｎｓｉｂｌｅ　Ｃｏｍｐａｎｉｅｓ［Ｍ］．Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　利益、环境利益和社会利益的多　Ｔｉｍｅｓ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ｌｏｎｄｏｎ，１　９９８．　Ｉ西蛘吨　Ｔｈｅ　Ｅｆｆｅｃｔ　ｏｆ　Ｐｕｂｌｉｓｈｅｄ　Ｒｅｐｏｔｓ　ｏｆ　Ｕｎｅｔｈｉｃａｌ　Ｃｏｎｄｕｃｔ　ｏｎ　Ｓｔｏｃｋ　Ｐｒｉｃｅｓ　［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｅｔｈｉｃｓ，　１９９６，（１５）：１３２１—１３３０．　［９］Ｓｔｅｐｈｅｎ　Ｊ，Ｆｒｅｎｋｅｌ　Ｄｕｎｃａｎ　Ｓｃｏｔｔ．　Ｃｏｍｐｌｉａｎｃｅ，Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ，　ａｎｄ　Ｃｏｄｅｓ　ｏｆ　Ｌａｂｏｒ　Ｐｒａｃｔｉｃｅ：Ｔｈｅ　ＡＤＩＤＡＳ　Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ［Ｊ］．Ｃａｌｉｆｏｒｎｉａ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｒｅｖｉｅｗ，Ｆａｌｌ，２００２，　（１）：２９．　［１０］姜启军，贺卫．企业社会　责任战略选择与民营企业可持续　发展［Ｊ］．商业经济与管理，２００５，　（１１）．　［责任编辑：陈雪梅］